En general, las habilidades de comunicación se han visto obstaculizadas por el entorno actual de alta tecnología y alto estrés, y dedicamos aún menos tiempo a escucharnos mutuamente.La escucha activa ayuda a fomentar la confianza, establecer el respeto mutuo, construir relaciones, garantizar la comprensión y resolver problemas. Cuando no nos esforzamos por aprender a comunicarnos adecuadamente, estamos sofocando nuestro crecimiento, tanto personal como profesionalmente.Las brechas de comunicación ocurren cuando la persona que está escuchando no comprende el mensaje de la misma manera que el orador pretendía que se entendiera.